Employee Engagement: Der Einfluss von Covid-19
Geschrieben von Andreas Weis am 26. Februar 2021
EO Executives / Executive Search & Interim Management / Andreas Weis
Employee Engagement gehört zu den Grundpfeilern eines erfolgreichen Unternehmens. Der Begriff bezieht sich jedoch auf das Commitment der Mitarbeiter und nicht auf dessen Konsequenzen wie Wohlbefinden oder Arbeitszufriedenheit.
Die Corona-Pandemie ist dafür verantwortlich, dass dieses empfindliche Konzept teilweise aus dem Gleichgewicht geraten ist. Aufgrund von ungewohnten und erschwerten Arbeitsbedingungen und persönliche Unsicherheiten über den eigenen Arbeitsplatz und die eigene Gesundheit, fühlen sich Arbeitnehmer von ihrem Arbeitgeber losgelöst.
Dieser Artikel wird auf die wesentlichsten Veränderungen eingehen und einige Hinweise zur Verbesserung des Mitarbeiter-Engagements während Corona geben.
Zeigen Sie Verständnis und Mitgefühl
Um das Engagement zu steigern, ist es wichtig, innerhalb einer Organisation eine Fürsorgekultur zu etablieren. Dazu gehört, die Mitarbeiter regelmäßig zu loben und sich nach ihrem Befinden und ihren Sorgen zu erkundigen. Obwohl dieser Ansatz einfach umzusetzen ist und wenig Aufwand erfordert, haben seit dem Ausbruch der Pandemie nur 40 % der Unternehmen ihre Mitarbeiter gefragt, ob es ihnen gut geht (HBR).
Ein fürsorglicher Umgang führt zu einer positiven Verstärkung des Selbstwertes, wichtigem Feedback und erzeugt ein Gefühl der Wertschätzung bei den Mitarbeitern. Darüber hinaus steigert diese Methode das Vertrauen, Commitment sowie die Loyalität gegenüber dem Arbeitgeber und reduziert gleichzeitig das Risiko eines Burnouts. Aufgrund der Angst, ihren Job zu verlieren, arbeiten viele Mitarbeiter momentan mehr, als von ihnen erwartet wird.
Deshalb ist es entscheidend, ihnen als Führungskraft zu vermitteln, dass ihre Arbeit wichtig ist und im Unternehmen geschätzt wird.
Stellen sie alle notwendigen Mittel für ein positives Arbeitsumfeld zu Verfügung
Auf der einen Seite bedeutet dies eine drastische Veränderung im gewohnten Arbeitsumfeld der Mitarbeiter. Plötzlich beeinflussen alltägliche Faktoren wie kleine Kinder, laute Haustiere und ältere Personen im Haushalt das Mindset und die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter.
Andere beeinträchtigende Komponenten sind eine langsame Internetverbindung, unzureichende Technologie und ungenügende Arbeitsmittel im Homeoffice. Außerdem behindert die schlechte Erreichbarkeit von Kollegen und Führungskräften zu Koordinations- und Abstimmungszwecken ein effektives Arbeiten. Darüber hinaus fühlen sich Mitarbeit durch die physische Abwesenheit von Kollegen oft isoliert.
Auf der anderen Seite erlaubt die neue Flexibilität Mitarbeitern ihrer Arbeit und gleichzeitig ihren persönlichen Bedürfnissen nachzugehen. Das kann beispielsweise das Abholen der Kinder, die Teilnahme an einem Yoga Kurs oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung im Haushalt sein. Es ermöglicht Mitarbeitern zu arbeiten, wenn sie am produktivsten sind, sich ausgeruht fühlen und sich vollkommen auf ihre Aufgaben konzentrieren können.
Somit sollten den Mitarbeitern alle benötigten Ressourcen zur Verfügung gestellt werden. Dazu gehört auch, ihnen genug Zeit außerhalb der Arbeit einzuräumen. Die emotionale Verbindung zum Unternehmen verstärkt sich, wenn das Management die Bedürfnisse der Mitarbeit wahrnimmt und umsetzt. Dementsprechend steigt auch ihr Engagement.
Durch Transparenz Vertrauen und Bindung schaffen
Um Vertrauen in Führungskräfte aufzubauen, ist Transparenz essenziell, sodass Mitarbeit Einblick in das Geschehen innerhalb der Organisation erhalten. Dieser Aspekt ist besonders entscheidend in Zeiten von Corona, da Mitarbeiter auf die Entscheidungen von Führungskräften angewiesen sind, die die Zukunft ihrer Arbeitsplätze und der Organisation beeinflussen.
Werde ich meinen Job in Zukunft verlieren? Wird mein Arbeitgeber es schaffen, die aktuelle Situation zu überstehen und zu verbessern? Dies sind aktuelle Ängste, deshalb ist es notwendig, regelmäßige digitale Meetings einzuplanen, um die Mitarbeiter mehr in die aktuelle Situation des Unternehmens miteinzubeziehen und somit ihr Engagement aufrecht zu erhalten.
Transparenz impliziert auch, dass Führungskräfte ihre Erwartungen und die Verantwortlichkeiten der jeweiligen Positionen klar an die Mitarbeiter kommunizieren. Dies beinhaltet konkret zu wissen, welche Aufgaben auf täglicher oder wöchentlicher Basis erledigt werden müssen, was spezifische Einzelziele sind und wie die Arbeit den Erfolg des Unternehmens beeinflusst.
Außerdem ist gerade in einem flexiblen Arbeitsmodell die Weitergabe der Verfügbarkeit von Führungskräften und Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung. Wenn sich Mitarbeiter dessen bewusst sind und wie ihrer Arbeit zu der Gesamtsituation des Unternehmens beiträgt, sind sie erfüllter, motivierter und letztlich engagierter.
Sollten Ihrerseits Fragen bestehen, trete ich gerne mit Ihnen in Dialog.
Andreas Weis
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